Obchodné podmienky internetového obchodu
§1[VŠEOBECNÉ USTANOVENIA]
1. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá nakupovania v internetovom obchode Sesderma Sp. z o.o. - www.mediderma.pl od spoločnosti SESDERMA SP Z O.O., Ul. Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Varšava, NIP: 521-381-29-19
2. Pojmy používané v týchto podmienkach znamenajú:
a. Zákazník - fyzická (plne spôsobilá na právne úkony) alebo právnická osoba, ktorá uskutočnila alebo má v úmysle uskutočniť nákup v internetovom obchode Sesderma Sp. z o.o. Zákazníkom môže byť len podnikateľ,
b. Predajca - SESDERMA SP Z O.O., ul. Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Varšava, NIP: 521-381-29-19
c. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predajcom na doméne
www.mediderma.pl,
d. Spotrebiteľ - v súlade so zákonom z 23. apríla 1964 Občianskeho zákonníka - Používateľ, ktorý ako fyzická osoba vykonáva právne úkony, ktoré priamo nesúvisia s jeho podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou. Spotrebiteľmi v zmysle týchto Podmienok sú aj podnikatelia vykonávajúci jednoosobovú podnikateľskú činnosť, ktorí uzatvárajú zmluvy neprofesionálnej povahy vyplývajúce z predmetu ich činnosti,
e. Používateľský účet - účet v Obchode, ktorý je priradený danému Zákazníkovi a obsahuje údaje zadané pri registrácii,
f. Podmienky - tento dokument a všetky jeho prílohy.
3. Obchod ponúka peelingy a zdravotnícke výrobky na maloobchodný predaj prostredníctvom webu. Uvedené výrobky sú k dispozícii v Obchode ako hotové výrobky.
4. Podrobné informácie o produktoch sa nachádzajú na webovej stránke www.mediderma.pl a tiež sú poskytované prostredníctvom e-mailových správ na e-mailovú adresu Predajcu.
5. Zákazník môže kontaktovať Predajcu poštou na adresu uvedenú v bode 2b a elektronicky e-mailom na adresu: medidermapolska@sesderma.com alebo
telefonicky: 22 858 18 47
§2 [PODMIENKY POUŽÍVANIA SLUŽBY]
1. Aby mohol Zákazník zadať objednávku prostredníctvom Obchodu, musí spĺňať tieto technické požiadavky: a. mať počítač, laptop alebo iné zariadenie s prístupom na internet, b. mať prístup k e-mailu,
c. používať webový prehliadač (odporúča sa najnovšia verzia), d. používať minimálne rozlíšenie obrazovky 1024x768,
e. povoliť súbory cookie vo svojom prehliadači.
2. Internetový obchod poskytuje elektronické služby v podobe:
a. registrácie Účtu a vedenia Používateľského účtu,
b. newslettera,
c. chatu,
d. kontaktného formulára.
3. Za poskytovanie uvedených služieb obchod neúčtuje žiadne poplatky.
4. Uvedené služby sa poskytujú na dobu neurčitú. Zákazník môže danú službu kedykoľvek zrušiť bez udania dôvodu zaslaním príslušnej e-mailovej správy na e-mailovú adresu Predajcu. Zákazník môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ktorejkoľvek služby do 14 dní odo dňa podania objednávky, ako je uvedené vyššie.
§3[UZATVÁRANIE ZMLÚV]
1. Zmluva sa uzatvára medzi Predajcom a Zákazníkom.
2. Všetky ceny uvedené na webovej stránke Obchodu sú hrubé ceny (vrátane DPH) v poľských zlotých. Ceny výrobkov nezahŕňajú náklady na dopravu.
3. Ak sa to vzťahuje na výrobok, Predajca vynaloží primeranú starostlivosť, aby zabezpečil, že fotografie výrobkov odrážajú ich farbu, charakter, štruktúru a stav. Farby výrobku na fotografiách,
sa môžu vzhľadom na odlišné rozlíšenia, kalibrácie a jas obrazovky počítača Kupujúceho, na ktorom sú fotografie zobrazené, alebo použitia blesku, sa môžu mierne líšiť od skutočnosti. Obchod preto okrem fotografie poskytuje aj popis výrobku a jeho farbu. V prípade pochybností sa vopred obráťte na Predajcu.
4. Objednávky môžete zadávať prostredníctvom webovej stránky Obchodu pomocou Používateľského účtu. Predajca nevedie predaj telefonicky ani e-mailom.
5. Ak chce Zákazník nakúpiť, vyberie si v Obchode produkty, ktoré ho zaujímajú, kliknutím na príslušné tlačidlo. Po dokončení výberu produktov Zákazník prejde na kartu, kde určí spôsob dodania produktov a platby za ne.
6. Zákazník potom klikne na tlačidlo "Kúpiť a zaplatiť", ktoré presmeruje Zákazníka na stránku obsahujúcu informácie o uskutočnenej objednávke. Tieto informácie zahŕňajú okrem iného: uvedenie hlavných charakteristík objednaného tovaru, uvedenie celkovej ceny vrátane DPH a poplatkov za doručenie, predstavenie údajov Zákazníka uvedených v objednávkovom formulári.
7. Na dokončenie objednávky je Zákazník povinný potvrdiť objednávku kliknutím na tlačidlo "Kúpiť a zaplatiť", ktoré sa nachádza pod súhrnom objednávky.
8. Kliknutím na tlačidlo "Kúpiť a zaplatiť" Zákazník vyhlasuje, že si je vedomý, že bola zadaná objednávka, z ktorej vyplýva povinnosť zaplatiť.
9. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza, keď Zákazník potvrdí objednávku, t. j. keď klikne na tlačidlo "Kúpiť a zaplatiť".
10. Po odoslaní objednávky Zákazníkom zašle Predajca e-mail s potvrdením o prijatí objednávky na vybavenie spolu s podrobnosťami o jej vybavení, ktoré okrem iného zahŕňajú: vymedzenie hlavných charakteristík objednaného tovaru, termín vybavenia objednávky, uvedenie celkovej ceny vrátane DPH a poplatkov za doručenie, predstavenie osobných údajov Zákazníka uvedených v objednávkovom formulári.
11. Obsah uzatvorenej zmluvy sa zaznamenáva, zabezpečuje a sprístupňuje: a. sprístupnením týchto obchodných podmienok na webovej stránke Obchodu,
b. zaznamenaním obsahu zmluvy v informačnom systéme Obchodu.
12. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť splnenie objednávky podľa kúpnej zmluvy, ak kontaktné údaje Zákazníka nie sú správne.
§4[PLATOBNÉ PODMIENKY]
1. Internetová stránka poskytuje nasledujúce spôsoby platby za objednávku:
a. bankovým prevodom na bankový účet Predajcu (platba vopred), b. prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb (platba vopred),
c. v hotovosti doručovateľovi zásielky s objednanými výrobkami pri prevzatí výrobkov (dobierka).
2. Zákazník je povinný vykonať platbu do 3 pracovných dní od nákupu.
3. V prípade nutnosti vrátiť peniaze za transakciu uskutočnenú Zákazníkom, Predajca vráti peniaze na ten istý platobný nástroj, ktorým Zákazník uskutočnil platbu.
§5 [SPÔSOBY A NÁKLADY DODANIA]
1. Zákazník znáša náklady na doručenie objednaných produktov na miesto určenia.
2. Výrobky sa doručujú na uvedenú adresu v rámci Európskej únie. Poplatky za doručenie výrobkov sú uvedené v paneli a v e-maile s potvrdením objednávky.
3. Predajca doručuje zakúpené výrobky kuriérskou zásielkou.
4. Doba spracovania objednávky je maximálne 1-2 pracovné dni od zaúčtovania platby za objednaný tovar na účet Predajcu (alebo v prípade platby kreditnou kartou od momentu získania pozitívnej autorizácie platby).
§6[PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY]
1. Ustanovenia obsiahnuté v tomto odseku predstavujú práva udelené výlučne Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom.
2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Predajcom do 14 dní od prevzatia zásielky alebo osobného prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.
3. Zákazník môže podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy na konci týchto podmienok, a to poštou na adresu: Ul.
Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Varšava, ako aj na e-mailovú adresu:
medidermapolska@sesderma.com.
4. Predloženie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy bez použitia formulára nemá vplyv na účinnosť odstúpenia. Na to, aby bolo vyhlásenie o odstúpení od zmluvy účinné, stačí, ak ho zašlete pred uplynutím lehoty.
5. Predajca bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy e-mailom (na adresu uvedenú pri odoslaní objednávky).
6. Spotrebiteľ by mal zakúpené výrobky vrátiť do 14 dní od zaslania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na adresu Predajcu.
7. Ak sa zašle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú. 8. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie zakúpených výrobkov.
9. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty veci v dôsledku používania veci nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci, ako sú napríklad náklady na čistenie, opravu súčiastok, strhnutie štítkov. Na zistenie charakteru, vlastností a fungovania tovaru by mal spotrebiteľ zaobchádzať s tovarom a skúšať ho len rovnakým spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennom obchode.
10. Predajca je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na doručenie výrobku (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil inak ako najlacnejším bežným spôsobom doručenia, ktorý Obchod poskytuje). Predajca vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby.
11. Predajca môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým výrobok nedostane späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o vrátení.
12. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy:
a. v ktorých je predmetom plnenia tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,
b. v ktorých predmetom plnenia tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po
doručení,
c. v ktorých predmetom plnenia sú tovary, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoju povahu, sú neoddeliteľne spojené s inými vecami.
§7[ZODPOVEDNOSŤ ZA NESÚLAD PLNENIA SO ZMLUVOU].
1. Predajca je povinný poskytovať služby a tovar v súlade so zmluvou. Predajca má zákonnú povinnosť dodať tovar bez vád.
2. Podmienky týkajúce sa zodpovednosti Predajcu voči Spotrebiteľovi na základe zmlúv vyžadujúcich prevod vlastníckeho práva k tovaru na Spotrebiteľa upravuje kapitola 5a zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
3. Pokiaľ ide o reklamácie, Spotrebiteľ môže uplatniť práva, ktoré mu priznávajú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014, okrem iného pre nesúlad tovaru s kúpnou zmluvou.
4. Predajca zodpovedá voči Spotrebiteľovi za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existuje v okamihu dodania a ktorý sa zistí do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ doba trvanlivosti tovaru, ako ju uvádza Predajca, nie je dlhšia. Pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty môže Spotrebiteľ upozorniť Predajcu na nezrovnalosť zaslaním príslušnej správy s využitím niektorého zo spôsobov kontaktu s Predajcom uvedených v §1 ods. 5.
5. Predajca potvrdí prijatie reklamácie a žiada Spotrebiteľa, aby tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou, bezodkladne doručil Predajcu za účelom vybavenia reklamácie.
6. V prípade zamietnutia reklamácie bude tovar vrátený spolu s vyjadrením k neopodstatnenosti reklamácie.
7. Ak Predajca neodpovie na reklamáciu Spotrebiteľa do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia reklamácie, považuje sa to za uznanie reklamácie spotrebiteľa a jeho požiadavky.
8. Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, môže uplatniť svoje práva zo záruky za vady uplatniť u Predajcu podľa zásad uvedených v čl. 556 a nasl. Občianskeho zákonníka. Predajca zodpovedá voči Zákazníkovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, ak má predaný výrobok fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
9. Predajca zodpovedá v rámci záruky, ak sa fyzická vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru Zákazníkovi, ktorý nie je Spotrebiteľom.
10. Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, stráca svoje práva zo záruky, ak nepreskúmal tovar v čase a spôsobom obvyklým pre tovar tohto druhu a neoznámil Predajcu vadu bezodkladne, a v prípade, že sa vada prejavila až neskôr, ak ju neoznámil Predajcu bezodkladne po jej zistení.
§8[ZMLUVY UZATVORENÉ S PODNIKATEĽMI, KTORÍ ZADÁVAJÚ OBJEDNÁVKY NA PROFESIONÁLNE ÚČELY].
1. Ustanovenia tohto odseku sa vzťahujú len na zmluvy uzavreté so Zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi a ktorí si objednávajú tovar na profesionálne účely.
2. Podaním objednávky v mene právnickej osoby alebo organizačnej zložky bez právnej subjektivity sa robí vyhlásenie, že osoba, ktorá podáva objednávku, je oprávnená zastupovať subjekt, v mene ktorého sa objednávka podáva. Zadanie objednávky bez príslušného povolenia bude mať za následok, že osoba zadávajúca objednávku bude zodpovedná za všetky vzniknuté škody.
3. Podnikateľ je povinný skontrolovať zásielku, ktorá mu bola doručená prostredníctvom dopravcu, obvyklým spôsobom a v prípade zistenia akejkoľvek vady alebo poškodenia výrobku je povinný urobiť všetky kroky k zisteniu zodpovednosti dopravcu.
4. Predajca si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s podnikateľom do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu.
5. Akékoľvek spory vyplývajúce z plnenia zmluvy uzavretej medzi Predajcom a Podnikateľom bude riešiť súd príslušný podľa sídla Predajcu. Rozhodným právom je poľské právo.
§9[MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA SPOROV].
1. Spotrebiteľ má možnosť využiť pomoc nasledujúcich inštitúcií, aby vyriešil spor, ktorý vznikol v súvislosti s nákupom v Obchode, skôr ako podá žalobu na všeobecný súd:
a. využitie stáleho zmierovacieho spotrebiteľského súdu uvedeného v zákone z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii podaním žiadosti o
riešenie sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy,
b. požiadanie krajského inšpektora obchodnej inšpekcie o začatie mediačného konania s cieľom vyriešiť spor zmierom,
c. požiadanie o pomoc okresného alebo mestského ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskú organizáciu, ktorej cieľom je ochrana práv spotrebiteľov.
2. Podrobné informácie o možnostiach mimosúdneho riešenia sporov pre spotrebiteľov a dostupnosti postupov sú k dispozícii v sídlach a na webových stránkach inštitúcií, ako sú obchodná inšpekcia, okresní (mestskí) spotrebiteľskí ombudsmani, spoločenské organizácie na ochranu práv spotrebiteľov, ako aj Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.
3. Platforma na online riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma ODR) je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí chcú mimosúdne vyriešiť spor týkajúci sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.
§10[ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA]
1. Predajca si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky v dôsledku zmien platných právnych predpisov alebo zmien v spôsobe uzatvárania a plnenia zmlúv. Tieto zmeny nebudú mať vplyv na zadané, vykonané alebo splnené objednávky a zmluvy.
2. Vo veciach neupravených týmto nariadením sa uplatňujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä zákona z 23. apríla 1964, Občianskeho zákonníka a zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov. Rozhodným právom pre kúpnu zmluvu je poľské právo, pokiaľ právo miesta bydliska spotrebiteľa neupravuje jeho práva pre spotrebiteľa priaznivejším spôsobom.
3. Podmienky sú účinné od 01-04-2023.
[FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY].
Adresát Poštová adresa Ja / My (*) týmto oznamujem / oznamujeme (*) o mojom / našom odstúpení (*) od kúpnej zmluvy na tieto položky:
Názov produktu Cena
Celkom
Dátum uzavretia zmluvy
Dátum prevzatia produktov
Meno a priezvisko
Adresa spotrebiteľa(-ov)