Obchodní podmínky internetového obchodu
§1 [OBECNÁ USTANOVENÍ]
- Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro nákup v internetovém obchodě Sesderma Sp. z o.o. - www.mediderma.pl, vlastněném společností SESDERMA SP Z O.O., Ul. Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Warszawa, NIP: 521-381-29-19.
- Výrazy použité v obchodních podmínkách znamenají:
a. Zákazník - fyzická osoba (mající plnou právní způsobilost) nebo právnická osoba, která uskutečnila nebo se chystá uskutečnit nákup v internetovém obchodě Sesderma Sp. z o.o. Zákazníkem může být pouze podnikatel,
b. Prodávající - SESDERMA SP Z O.O., Ul. Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Warszawa, NIP: 521-381-29-19,
c. Obchod - internetový obchod spravovaný Prodávajícím na doméně www.mediderma.pl,
d. Spotřebitel - podle zákona ze dne 23. dubna 1964 č. 1964 - Občanský zákoník - Uživatel, který jako fyzická osoba vykonává právní úkony, které nejsou přímo spojeny s jeho podnikatelskou nebo profesní činností. Spotřebitelem v smyslu těchto obchodních podmínek jsou také podnikatelé, kteří provozují individuální podnikatelskou činnost a uzavírají smlouvy, které nemají profesionální charakter vyplývající z předmětu jejich činnosti,
e. Uživatelský účet - účet v Obchodě přiřazený konkrétnímu Zákazníkovi, obsahující údaje zadané při registraci, f. Obchodní podmínky - tento dokument spolu se všemi přílohami.
- Obchod nabízí v maloobchodním prodeji prostřednictvím internetové sítě peelingy a zdravotnické výrobky. Tyto produkty jsou dostupné prostřednictvím Obchodu ve formě hotových výrobků.
- Podrobné informace o produktech jsou uvedeny na internetové stránce www.mediderma.pl a také jsou k dispozici prostřednictvím e-mailových zpráv na adresu e-mail Prodávajícího.
- Zákazník může kontaktovat Prodávajícího poštou na adresu uvedenou v bodě 2b a elektronicky na e-mail: medidermapolska@sesderma.com a telefonním čísle: 22 858 18 47.
§2 [PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB]
Aby bylo možné provést objednávku prostřednictvím Obchodu, musí Zákazník splnit následující technické požadavky:
a. mít počítač, laptop nebo jiné zařízení s přístupem na internet,
b. mít přístup k e-mailové poště,
c. používat webový prohlížeč (doporučuje se používat nejnovější verzi), d. mít minimální rozlišení obrazovky 1024x768, e. povolit v prohlížeči ukládání souborů cookies.
2. Internetový obchod poskytuje elektronické služby v následujících formách:
a. registrace Účtu a údržba Uživatelského účtu,
b. newsletter,
c. chat,
d. kontaktní formulář.
3. Za poskytování výše uvedených služeb Obchod neúčtuje žádné poplatky.
4. Tyto služby jsou poskytovány na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli, bez udání důvodu, zrušit danou službu odesláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu Prodávajícího. Zákazník může odstoupit bez udání důvodu od smlouvy o poskytování kterékoliv služby do 14 dnů od data podání objednávky způsobem uvedeným výše.
§3 [UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY]
1. Smlouva je uzavírána mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
2. Všechny ceny uvedené na stránkách Obchodu jsou ceny včetně DPH (v polských zlotých). Ceny produktů nezahrnují náklady na doručení.
3. Pokud se to vztahuje na konkrétní produkt, Prodávající vynakládá náležitou péči, aby fotografie produktů odrážely jejich barvu, charakter, strukturu a stav. Barvy produktů na fotografiích se mohou mírně lišit od skutečnosti kvůli různému rozlišení, kalibraci a jasnosti obrazovky počítače Kupujícího, na kterém jsou fotografie zobrazeny, nebo použití blesku. Obchod proto kromě fotografie zahrnuje také popis produktu a jeho barvy. V případě pochybností prosíme o předchozí kontakt s Prodávajícím.
4. Objednávky mohou být podávány prostřednictvím internetových stránek Obchodu pomocí Uživatelského účtu. Prodávající neprovádí prodej telefonicky ani prostřednictvím e-mailu.
5. Aby mohl Zákazník provést nákup, vybere v Obchodě zajímající produkty kliknutím na příslušné tlačítko. Po dokončení výběru produktů přechází Zákazník na sekci, kde určí způsob dodání produktů a platbu za ně.
6. Poté Zákazník klikne na tlačítko „Kupují a platím“, které přesměruje Zákazníka na stránku obsahující informace o prováděné objednávce. Mezi informace patří: určení hlavních vlastností objednaného zboží, uvedení celkové ceny včetně daní a nákladů na doručení, předložení údajů Zákazníka zadaných ve formuláři objednávky.
7. Zákazník je povinen potvrdit objednávku kliknutím na tlačítko „Kupují a platím“ nacházející se pod souhrnem objednávky.
8. Kliknutí na tlačítko „Kupují a platím“ se považuje za prohlášení Zákazníka o uzavření objednávky s povinností platby.
9. Smlouva o prodeji je uzavřena okamžikem potvrzení Zákazníka o podání objednávky, tj. kliknutím na tlačítko „Kupují a platím“.
10. Po podání objednávky Zákazníkem Prodávající odešle e-mail potvrzující přijetí objednávky k realizaci spolu s informacemi o její realizaci, které zahrnují: určení hlavních vlastností objednaného zboží, termín realizace objednávky, uvedení celkové ceny včetně daní a nákladů na doručení, předložení osobních údajů Zákazníka zadaných ve formuláři objednávky.
11. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavřené smlouvy probíhá prostřednictvím:
a. zpřístupnění těchto obchodních podmínek na stránkách Obchodu,
b. uchování obsahu smlouvy v informačním systému Obchodu.
12. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky v rámci smlouvy o prodeji v případě, že kontaktní údaje Zákazníka jsou nepravdivé.
§4 [TERMÍNY A ZPŮSOBY PLATBY]
1. Webová stránka nabízí následující způsoby platby za objednávku:
a. bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (předplatba),
b. prostřednictvím externího poskytovatele plateb (předplatba),
c. v hotovosti doručovateli zásilky s objednanými produkty při převzetí zboží (na dobírku).
2. Zákazník je povinen provést platbu do 3 pracovních dnů od dne uskutečnění nákupu.
3. V případě nutnosti vrátit prostředky za transakci provedenou zákazníkem, Prodávající provede vrácení na stejný platební nástroj, kterým Zákazník platil.
§5 [ZPŮSOBY A NÁKLADY DORUČENÍ]
1. Zákazník nese náklady na doručení objednaných produktů na místo určení.
2. Produkty jsou doručovány na uvedenou adresu v rámci Evropské unie. Poplatky za doručení produktů jsou uvedeny v panelu a v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.
3. Prodávající doručuje zakoupené produkty kurýrní službou.
4. Čas realizace objednávky je až 1-2 pracovní dny od zaúčtování platby za objednané zboží na účet Prodávajícího (nebo, v případě platby kartou, od okamžiku získání pozitivní autorizace platby).
§6 [PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY]
1. Ustanovení uvedená v tomto paragrafu se vztahují pouze na Zákazníka, který je Spotřebitelem.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 14 dnů od dne obdržení zásilky nebo osobního převzetí zboží, bez udání důvodu.
3. Oznámení o odstoupení od smlouvy může Zákazník podat pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který se nachází na konci obchodních podmínek, a to jak poštou na adresu: Ul. Rejtana 17 Lok 7-8, 02-516 Warszawa, tak na e-mailovou adresu: medidermapolska@sesderma.com.
4. Podání oznámení o odstoupení od smlouvy bez použití formuláře nemá vliv na platnost odstoupení. Pro platnost oznámení o odstoupení stačí odeslat oznámení před uplynutím lhůty.
5. Prodávající bezodkladně potvrdí e-mailem (na adresu uvedenou při podání objednávky) přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.
6. Spotřebitel by měl vrátit zakoupené produkty do 14 dnů od dne odeslání oznámení o odstoupení na adresu Prodávajícího.
7. V případě podání oznámení o odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za nezávaznou.
8. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zakoupených produktů.
9. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje nezbytný rozsah k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží, jako jsou například náklady na čištění, opravy částí, odstranění štítků. Aby určil povahu, vlastnosti a funkčnost zboží, měl by se Spotřebitel s výrobky zacházet a prozkoumat je pouze stejným způsobem, jakým by mohl v kamenném obchodě.
10. Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od dne obdržení oznámení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na doručení produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vybraného způsobu doručení, který je dražší než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený Obchodem). Prodávající vrací platby stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení platby.
11. Prodávající může pozdržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele do okamžiku, kdy obdrží Produkt zpět nebo dostane od Spotřebitele důkaz o jeho odeslání.
12. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na smlouvy:
a. jejichž předmětem plnění je zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti,
b. jejichž předmětem plnění je zboží dodávané v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání,
c. jejichž předmětem plnění jsou zboží, které se po dodání, vzhledem k jejich povaze, neoddělitelně spojí s jinými věcmi.
§7 [ODPOVĚDNOST ZA NEKONFORMITU SLUŽEB S DOHODOU]
1. Prodávající je povinen poskytovat služby a zboží v souladu s dohodou. Prodávající má právní povinnost dodat zboží bez vad.
2. Pravidla týkající se odpovědnosti Prodávajícího vůči Spotřebiteli za smlouvy, které se týkají převodu vlastnictví zboží na Spotřebitele, upravuje Kapitola 5a zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
3. Pokud jde o reklamace, Spotřebitel může uplatnit práva přiznaná mu ustanoveními zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, mimo jiné za nesoulad zboží s kupní smlouvou.
4. Prodávající nese odpovědnost vůči Spotřebiteli za nesoulad zboží s dohodou, který existoval v okamžiku dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti zboží, kterou Prodávající uvedl, není delší. Před uplynutím této doby může Spotřebitel informovat Prodávajícího o zjištění nesouladu zasláním příslušné zprávy jedním ze způsobů, které umožňují kontakt s Prodávajícím, jak je uvedeno v §1 odst. 5.
5. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyzve Spotřebitele k bezodkladnému doručení zboží, které není v souladu s dohodou, Prodávajícímu za účelem vyřízení reklamace.
6. V případě zamítnutí reklamace bude zboží vráceno spolu s vyjádřením k důvodům zamítnutí reklamace.
7. Pokud Prodávající nevyřídí reklamaci Spotřebitele do 14 kalendářních dnů od doručení reklamace, považuje se reklamace Spotřebitele za uznanou a jeho požadavek za oprávněný.
8. Zákazník, který není Spotřebitelem, může využít práva z titulu odpovědnosti za vady, jak je stanoveno v článku 556 a násl. Občanského zákoníku. Prodávající je odpovědný vůči Zákazníkovi, který není Spotřebitelem, pokud prodané zboží má fyzickou nebo právní vadu (odpovědnost za vady).
9. Prodávající odpovídá za odpovědnost za vady, pokud fyzická vada byla zjištěna před uplynutím dvou let od dne předání zboží Zákazníkovi, který není Spotřebitelem.
10. Zákazník, který není Spotřebitelem, ztrácí práva z odpovědnosti za vady, pokud zboží nezkontroloval včas a způsobem běžně přijatým pro zboží tohoto druhu a neinformoval bezodkladně Prodávajícího o vadě, a pokud vada byla zjištěna až později, pokud neinformoval Prodávajícího bezodkladně po jejím zjištění.
§8 [SMLOUVY UZAVÍRANÉ S PODNIKATELI, KTEŘÍ DĚLAJÍ OBJEDNÁVKY K PROFESIONÁLNÍM ÚČELŮM]
1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují pouze na smlouvy uzavřené se Zákazníky, kteří jsou podnikateli a činí objednávky k profesionálním účelům.
2. Podání objednávky jménem právnické osoby nebo organizační jednotky, která nemá právní subjektivitu, se považuje za prohlášení, že osoba, která objednávku podává, je oprávněna zastupovat subjekt, jehož jménem byla objednávka podána. Podání objednávky bez příslušného zmocnění bude mít za následek odpovědnost osoby, která objednávku podala, za veškeré škody, které z toho vzniknou.
3. Podnikatel je povinen zkontrolovat zásilku doručenou prostřednictvím přepravce obvyklým způsobem, a v případě zjištění ztráty nebo poškození produktu je povinen provést všechny kroky k určení odpovědnosti přepravce.
4. Prodávající si vyhrazuje právo vypovědět smlouvu uzavřenou s podnikatelem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
5. Veškeré spory vzniklé z plnění smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Podnikatelem budou rozhodovány soudem příslušným podle sídla Prodávajícího. Příslušným právem je právo polské.
§9 [MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ SPORŮ]
1. Pro řešení sporu vzniklého v souvislosti s nákupy v Obchodě má spotřebitel možnost využít následující instituce před podáním žaloby k obecnému soudu:
a. využít stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele, jak je uvedeno v zákoně ze dne 15. prosince 2000 o Inspekci obchodu, podáním žádosti o rozhodnutí sporu vyplývajícího z kupní smlouvy,
b. obrátit se na Krajského inspektora Inspekce obchodu s žádostí o zahájení smírčího řízení za účelem smírného vyřešení sporu, c. obrátit se o pomoc na okresního nebo městského ochránce spotřebitelů nebo na organizaci zabývající se ochranou práv spotřebitelů.
2. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních způsobů řešení sporů a dostupnosti postupů jsou k dispozici na sídlech a webových stránkách institucí, jako jsou Inspekce obchodu, okresní (městští) ochránci spotřebitelů, organizace zaměřené na ochranu práv spotřebitelů, a také Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.
3. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná webová stránka poskytující komplexní služby pro spotřebitele a podnikatele, kteří se snaží o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.
§10 [ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ]
1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto Obchodní podmínky vzhledem ke změnám v platných právních předpisech nebo změnám ve způsobu uzavírání a realizace smluv. Tyto změny neovlivní již učiněné, realizované nebo splněné objednávky a smlouvy.
2. Na otázky neupravené těmito Obchodními podmínkami se vztahují obecně závazné právní předpisy, zejména zákon ze dne 23. dubna 1964, Občanský zákoník, a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. Příslušným právem pro kupní smlouvu je právo polské, pokud právní řád místa bydliště spotřebitele neupravuje jeho práva výhodněji.
3. Obchodní podmínky jsou účinné od 01-04-2023.
[FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY]