Regulamin - Mediderma

REGULAMIN

§1

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym https://mediderma.pl/pl/ od spółki Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919.
Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym https://mediderma.pl/pl/ Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca zajmujący się zawodowo kosmetologią lub medycyną estetyczną;
2. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Klient, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności;
3. Sprzedawca - Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919;
4. Sklep – sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie www. https://mediderma.pl/pl/;
5. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.
Sklep oferuje w sprzedaży za pomocą sieci internet produkty fizyczne. Powyższe produkty dostępne są poprzez Sklep w formie gotowych wyrobów fizycznych - profesjonalnych kosmetyków gabinetowych dla kosmetologii i medycyny estetycznej.
Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej https://mediderma.pl/pl/, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Sprzedawcy.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w punkcie 2b oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: medidermapolska@sesderma.com i pod numerem telefonu: 22 858 18 47
Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę. Odpowiedzi na wiadomości e-mail Klientów, kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą możliwy jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-17

§ 2

Warunki korzystania z usługi

By móc złożyć zamówienie poprzez Sklep Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,
2. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,
3. korzystać z przeglądarki internetowej (w najnowszej dostępnej wersji),
4. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768,
5. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci:
1. Rejestracji Konta i utrzymania Konta Użytkownika,
2. Formularza zamówienia,
3. Formularza kontaktowego,
4. Newslettera,
5. Dodawania opinii na blogu.
By móc założyć Konto Użytkownika, Klient musi posiadać status przedsiębiorcy prowadzącego profesjonalnie działalność związaną z kosmetologią lub medycyną estetyczną. Stosowne oświadczenia i ew. dokumenty Klient wskazuje w formularzu rejestracyjnym.
Za świadczenie ww. usług Sklep nie pobiera żadnych opłat.
Powyższe usługi świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z danej usługi wysyłając w tym celu stosowną wiadomość e-mail na adres e-mail Sprzedawcy. Klient może odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie każdej z usług w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia sposób podany powyżej.

§ 3

Zawieranie umów

Umowa zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor i charakter. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, na którym zdjęcia są wyświetlane, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sklep w tym celu umieszcza oprócz zdjęcia opis produktu. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.
Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia, wyłącznie po uprzedniej rejestracji Konta Użytkownika. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej.
Aby dokonać zakupu Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”. Jednocześnie Klient ma możliwość wybrania ilości produktów i sposobu wysyłki.
Po zakończeniu wybierania produktów oraz przejściu do Koszyka Klient klika przycisk “Przejdź do płatności”, który przekierowuje Klienta do Formularza zamówienia. W tej samej zakładce co Formularz zamówienia Klientowi udostępniane jest również podsumowanie zamówienia, a więc wskazanie m.in. na ilość wybranych przez Klienta produktów oraz łączną ich cenę wraz z podatkami i kosztami wysyłki.
Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.
Kliknięcie przycisku “Kupuję i płacę” jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia, tj. z momentem kliknięcia przycisku “Kupuję i płacę”.
Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku Sprzedającego.
Warunkiem skorzystania z Formularza zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia i przekazanie do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i kosztami wysyłki (jeżeli dotyczy), przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:
1. udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Sklepu
2. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu,
3. przesłanie wiadomości, o której mowa w ust. 12 powyżej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą.

§ 4

Terminy i sposoby płatności

Sklep internetowy udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:
1. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności (przedpłata),
Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
Operatorem płatności jest Przelewy24.pl i Paypal
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta Sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.

§ 5

Sposoby i koszty dostawy

Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.
Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie Polska. Opłaty za dostawę produktów są podawane w panelu oraz wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy produktów fizycznych:
1. Kurierm GLS,
Czas realizacji zamówienia dot. produktów fizycznych wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar na koncie Sprzedawcy.

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.
Klient ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, zarówno drogą elektroniczną na adres: medidermapolska@sesderma.com jak i poprzez przesłanie oświadczenia pocztą na adres: Sesderma sp. z o.o., ul. Rejtana 17 lok. 7-8, 02-516 Warszawa,
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedawcy.
W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.
Konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jak na przykład koszty czyszczenia, naprawy części, zerwania metek. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów o:
1. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
2. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

§ 7

Umowy zawierane z przedsiębiorcami
dokonującymi zamówienia w celach zawodowych

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami dokonującymi zamówienia w celach zawodowych.
Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 8

Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową

(Procedura Reklamacyjna)

Sprzedawca obowiązany jest do świadczenia usług i towarów zgodnych z umową. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towarów bez wad.
Zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta reguluje Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów.
W zakresie reklamacji Konsument może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. za brak zgodności towaru z umową sprzedaży.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności towaru do użycia, wskazany przez Sprzedawcę, jest dłuższy. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu niezgodności wysyłając stosowną wiadomość za pomocą jednego ze środków umożliwiających kontakt ze Sprzedawcą, o których mowa w §1 ust. 5.
Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa Konsumenta do niezwłocznego dostarczenia towaru niezgodnego z umową do Sprzedawcy, w celu ustosunkowania się do reklamacji.
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca przekazuje opinię co do niezasadności reklamacji.
Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
Klient niebędący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, na zasadach określonych w art. 556 i n. Kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta niebędącego Konsumentem, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem.
Klient niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 9

Ceny i promocje

Na potrzeby niniejszego paragrafu poniższe terminy uzyskują następujące znaczenie:
1. Cena – określona w euro kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca należne podatki) należnego Sprzedawcy tytułem sprzedaży produktu,
2. Najniższa cena – najniższa Cena, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Cen produktów zamieszczonych na stronie Sklepu. Ceny produktów w umowie sprzedaży zawartej z Klientem przed wprowadzeniem zmian pozostają dla Klienta wiążące.
Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny, obok informacji o obniżonej Cenie, stosownie do art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz. U. z 2019 r. poz. 178).
Ceny na stronie internetowej Sklepu:
1. zawierają wszelkie należne cła i podatki,
2. nie zawierają kosztów dostawy (dostarczenia produktu do Klienta), które są określane odrębnie.
Koszt dostawy produktów jest prezentowany na podstronie koszyka przy wyborze sposobu dostawy i zależy od wartości zamówionych produktów, sposobu zapłaty za produkty oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy zamówionych produktów.
Za produkty sprzedawane w Sklepie można wyłącznie płacić w walucie PLN.

§ 10

Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przez wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
1. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
3. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 11

Wymagania dostępności

Sprzedawca informuje, że oferowane przez niego usługi spełniają wymagania dostępności, o których mowa w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
W związku z wymaganiami dostępności, o których mowa w ust. 1, Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje o oferowanych i świadczonych usługach oraz informacje niezbędne do korzystania z usług:
1. za pomocą więcej niż jednego kanału sensorycznego,
2. w sposób zapewniający ich zrozumiałość,
3. w formatach tekstowych umożliwiających wykorzystanie ich w alternatywnej i wspomagającej komunikacji,
4. za pomocą czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju, z uwzględnieniem przewidywalnych warunków użytkowania oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu i odstępów między literami, wierszami i akapitami,
5. z alternatywną prezencją treści nietekstowych,
6. w postaci elektronicznej, w sposób zapewniający ich postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.
Sprzedawca zapewnia jednolitość Sklepu poprzez zapewnienie mu postrzegalności, kompatybilności, funkcjonalności i zrozumiałości.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium funkcjonalności spełnione pozostaje poprzez zapewnienie obsługi Sklepu za pomocą różnych metod sterowania, w tym na przykład wyłącznie za pomocą klawiatury.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium zrozumiałości spełnione pozostaje poprzez udostępnienie treści w sposób czytelny, przewidywalny, a także poprzez udostępnienie Klientowi stosownych instrukcji i komunikatów.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium kompatybilności spełnione pozostaje poprzez zapewnienie współdziałania z narzędziami wspomagającymi i zgodność techniczną.
Przewidziane w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, kryterium postrzegalności spełnione pozostaje poprzez umożliwienie odbioru udostępnianych w ramach Sklepu treści w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi niezależnie od tego jaki zmysł jest u Klienta wiodący (np. tekst alternatywny, kontrast, skalowalność).

§ 12

Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 19.06.2026

[FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY]

Adresat

Adres pocztowy

Ja / My (*) niniejszym informuję / informujemy (*) o moim / naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Nazwa produktu

Cena

Razem

Data zawarcia umowy

Data odbioru produktów

Imię i nazwisko

Adres konsumenta (-ów)

Data i podpis

Regulamin usług cyfrowych

Celem niniejszego dokumentu jest wdrożenie postanowień oraz wytycznych wynikających z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

§ 1 Postanowienia ogólne

Celem niniejszego dokumentu jest dostosowanie portalu Mediderma, do wytycznych i postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Właścicielem portalu, o którym mowa w ust. 1, jest Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919.
Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:
1. DSA - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych),
2. Serwis – prowadzony przez Usługodawcę sklep on-line funkcjonujący pod nazwą Mediderma,
3. Polityka prywatności - polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem internetowym: https://mediderma.pl/pl/,
4. Regulamin - regulamin świadczenia usług dostępny pod adresem internetowym: https://mediderma.pl/pl/,
5. Regulamin DSA - niniejszy regulamin,
6. Usługodawca - Sesderma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rejtana 17 lok. 7-8, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000717998, posiadającą numer NIP: 5213812919,
7. Użytkownik - osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu. Użytkownikiem może być zarówno osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, jak i przedsiębiorca.
Regulamin DSA stanowi załącznik do Regulaminu. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu DSA z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.

§ 2
Treści niedozwolone

Użytkownik nie może wprowadzać, umieszczać, udostępniać, rozpowszechniać lub w jakiejkolwiek innej formie rozpowszechniać za pomocą Serwisu treści, które:
1. zawierają elementy sprzeczne z prawem,
2. naruszają dobre obyczaje,
3. naruszają prawa osób trzecich, a w tym w szczególności prawa własności intelektualnej,
4. zawierają wulgaryzmy lub jakiekolwiek treści nieprzeznaczone lub szkodliwe dla osób niepełnoletnich,
5. zawierają treści dyskryminujące, obraźliwe, rasistowskie lub nawołujące do nienawiści,
6. zawierają dane osobowe osób trzecich.
Użytkownik, działając za pośrednictwem Serwisu, może umieszczać na nich opinie lub uwagi dotyczące nabywanych usług lub oferowanych do nabycia usług za pomocą Serwisu, z zastrzeżeniem postanowienia zawartego w ust. 3.
Użytkownik nie może zamieszczać w Serwisu opinii lub innych treści, o których mowa w ust. 2, które mają cechy treści, o których mowa w ust. 1, oraz które:
1. wprowadzają lub mogą wprowadzić ich odbiorców w błąd,
2. dotyczą towarów lub usług, które nie zostały przez niego nabyte lub z którymi Użytkownik nie miał styczności,
3. zostały umieszczone w Serwisie w zamian za wynagrodzenie.
Usługodawca ma prawo do usunięcia zamieszczonych w Serwisie treści, o których mowa w ust. 1, lub opinii, o których mowa w ust. 3, (dalej razem łącznie: “Treści niedozwolone”) lub prawo do odmowy ich publikacji.

§ 3
Procedura zgłaszania treści niedozwolonych

Każdy może poinformować Usługodawcę o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Serwisu w następujący sposób:
1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: medidermapolska@sesderma.com,
2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 22 858 18 47
3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres Usługodawcy.
Usługodawca ma prawo do samodzielnego analizowania treści i opinii zamieszczanych i udostępnianych w Serwisie oraz weryfikowania ich pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych. Na Usługodawcy nie ciąży jednak obowiązek podejmowania tego rodzaju czynności.
Usługodawca nie prowadzi zautomatyzowanej weryfikacji treści oraz opinii pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych. / Usługodawca prowadzi zautomatyzowaną weryfikację treści oraz opinii pod względem tego, czy nie stanowią one Treści niedozwolonych.
Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 1, powinno zawierać co najmniej:
1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
2. dane kontaktowe (np. adres e-mail),
3. wskazanie treści, które osoba zgłaszająca uważa za Treści niedozwolone (np. link do tych treści).

§ 4
Mechanizm weryfikacji i moderacji treści niedozwolonych

Usługodawca weryfikuje wszelkie zgłoszenia o zamieszczeniu lub rozpowszechnianiu Treści niedozwolonych za pomocą Serwisu, o których mowa w § 3 ust. 1 (dalej jako: “Zgłoszenie”).
Usługodawca, po otrzymaniu Zgłoszenia ma prawo do ograniczenia dostępności do treści lub opinii, których Zgłoszenie dotyczyło.
Weryfikacja Zgłoszenia następuje niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania przez Usługodawcę.
Decyzja dotycząca tego, czy zgłoszone treści lub opinie mogą zostać zakwalifikowane jako Treści niezadowolone, nie jest podejmowana w sposób zautomatyzowany.

Usługodawca ma prawo do skontaktowania się z Użytkownikiem, który rozpowszechnił treści lub opinie, których dotyczyło Zgłoszenie, przed podjęciem decyzji.
Usługodawca, po uznaniu, że dana treść lub opinia może zostać zakwalifikowana jako Treść niedozwolona, ma prawo podjąć decyzję o:
1. ograniczeniu w zakresie widoczności określonych treści lub opinii, w tym o ich usunięciu, uniemożliwianie dostępu do nich lub ich depozycjonowaniu;
2. zawieszeniu, zakończeniu lub innym ograniczeniu płatności pieniężnych;
3. zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi na rzecz Użytkownika w całości lub w części;
4. zawieszeniu lub zamknięciu konta Użytkownika.
Usługodawca informuje Użytkownika oraz osobę dokonującą Zgłoszenia o decyzji, która została podjęta, o której mowa w ust. 6. Usługodawca przesyła im treść decyzji wraz z uzasadnieniem.
W przypadku otrzymania nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego Usługodawca ma obowiązek podjęcia działań w nim określonych lub udzielenia wskazanych w nim informacji.
Usługodawca, o ile jest to zgodne z prawem, poinformuje Użytkownika, którego nakaz, o którym mowa w ust. 8, dotyczy, o otrzymaniu nakazu od uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego w terminie w nim wskazanym lub, jeżeli takiego terminu nie wskazano, najpóźniej w chwili podjęcia przez Usługodawcę działań wskazanych w wezwaniu.
W przypadku gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast poinformuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekaże wszystkie dostępne informacje na ten temat.
Usługodawca ma prawo zawieszenia na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia świadczenia usług na rzecz Użytkownika, który często przekazuje Treści nielegalne.
Usługodawca ma prawo zawiesić na okres 3 miesięcy i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia rozpatrywanie Zgłoszeń oraz skarg, o których mowa w § 5, przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi.

§ 5
Procedura odwoławcza

Użytkownik, którego dotyczy decyzja, o której mowa w § 4 ust. 6, lub osoba, która przesłała Zgłoszenie, które zostało uznane za bezzasadne lub w wyniku którego została podjęta decyzja, mają prawo do odwołania się od decyzji Usługodawcy w terminie 6 miesięcy od podjęcia decyzji. Użytkownik lub ww. osoba mogą wnieść do Usługodawcy skargę na decyzję w następujący sposób:
1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: medidermapolska@sesderma.com
2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu: 22 858 18 47
3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres Usługodawcy.
Usługodawca rozpatruje skargę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W wyniku skargi Usługodawca ma prawo do podjęcia decyzji o:
1. utrzymaniu wcześniejszej decyzji,
2. uchyleniu wcześniejszej decyzji w części, w stosunku do niektórych treści lub opinii,
3. uchyleniu wcześniejszej decyzji w całości.
Użytkownikowi oraz osobie, która dokonała Zgłoszenia, nie przysługuje skarga na decyzję wydaną w sposób określony w ust. 3. Podmioty te mogą jednak skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, o których mowa w art. 21 DSA. Powyższe nie ogranicza praw ww. osób do sądowego dochodzenia roszczeń przeciwko Usługodawcy.

§ 6
Dane osobowe

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Użytkownika lub osoby przesyłającej Zgłoszenie.
Usługodawca przetwarza dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko oraz adres e-mail, oraz wszelkie inne dane udostępnione przez Użytkownika lub osobę przesyłającą Zgłoszenie w związku z zgłoszeniem treści niedozwolonych, zgodnie z treścią § 4.
Podstawą do przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 2, jest uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest konieczność weryfikowania Zgłoszeń i skarg, o których mowa w § 5, oraz zabezpieczenie się przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane osobowe, o których mowa w ust. 2, przetwarzane będą przez okres niezbędny do weryfikacji i rozpatrzenia Zgłoszenia lub skargi, o której mowa w § 5.
Szczegółowe postanowienia i informacje, a w tym klauzula informacyjne, dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 7
Język kontaktu

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą w sposób określony w § 8 w następujących językach:

1. język polski,
2. język angielski.

§ 8 Punkt kontaktowy

Usługodawca wyznacza następujący punkt kontaktowy umożliwiający Użytkownikom bezpośrednią i szybką komunikację z Usługodawcą. Kontakt z punktem kontaktowym może nastąpić w następujący sposób:
1. drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres:
  medidermapolska@sesderma.com
2. drogą telefoniczną poprzez wykonanie połączenia na numer telefonu:
  22 858 18 47
3. drogą listowną poprzez wysłanie tradycyjnego listu na wskazany adres Usługodawcy.
Punkt kontaktowy, o którym mowa w ust. 1, jest również punktem kontaktowym właściwym dla kontaktu z organami, o których mowa w art. 11 DSA.

§ 9
Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy DSA.
Regulamin obowiązuje od dnia 5.05.2026 r.

Umowy zawierane z przedsiębiorcami dokonującymi zamówienia w celach zawodowych

[FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY]

§ 1

Postanowienia ogólne

§ 8

Punkt kontaktowy

Umowy zawierane z przedsiębiorcami
dokonującymi zamówienia w celach zawodowych